Déclaration de confidentialité
1. La protection de vos données personnelles
La protection de vos données personnelles est primordiale pour nous. Ce site Web est exploité par Dr. C. Hanser AG, Barzloostrasse 20, 8330 Pfäffikon, téléphone : +41 (0)44 951 05 06, e-mail : verkauf@hanser.ch, (ci-après également « nous »). Si vous souhaitez utiliser ce site Internet, nous devons parfois collecter, enregistrer et utiliser les données personnelles suivantes pour l’utilisation, la conception du contenu, la commande, la livraison et la fourniture de prestations ainsi que le traitement des paiements (notamment formation, conclusion, exécution et résiliation du contrat de vente) en ce qui concerne nos prestations : Nom, prénom, civilité, adresse, adresse de courriel électronique, numéro de téléphone, coordonnées bancaires, mot de passe.
Les données à caractère personnel que vous nous transmettez, par exemple, pendant une commande ou par e-mail (par exemple votre nom et vos coordonnés), ne sont utilisées que pour correspondre avec vous et uniquement dans le but pour lequel vous nous avez fourni ces données. Nous ne transmettons les informations vous concernant qu'à l'entreprise de transport en charge de la livraison, pour autant que cela s'avère nécessaire pour le bon déroulement de la livraison des marchandises. Pour le déroulement des opérations de paiement, nous transmettons vos données de paiement à l'institut financier ou de crédit chargé de votre paiement. En outre, par exemple pour l'envoi de publicité, nous collecterons, traiterons ou utiliserons vos données uniquement dans le cadre des dispositions légales ou avec votre consentement explicite. Dans la mesure où le consentement est donné dans le cadre de notre offre Internet, nous tenons compte des obligations légales d'informer et enregistrons votre consentement par des systèmes techniques appropriés.
De plus, nous vous offrons la possibilité de vous inscrire chez nous. Cela vous permet également de ne pas devoir renouveler la saisie de données déjà fournies à chaque visite. Vous pouvez à tout moment mettre à jour votre profil ou demander qu’il soit complètement supprimé.
Par ailleurs, nous vous assurons que vos données personnelles ne seront pas transmises à des tiers, sauf si nous y sommes contraints de par la loi, ou si vous nous avez donné préalablement votre consentement explicite. Dès lors que nous faisons appel à des prestataires pour la réalisation et le traitement des processus de gestion, les dispositions prévues à cet effet sont respectées.
2. Généralités
Lorsque vous visitez notre site Web, nos serveurs Internet recueillent un ensemble de données techniques pour établir l’offre, notamment sur l'ensemble des logiciels et matériels que vous utilisez, l'adresse IP de votre ordinateur, les pages Web que vous avez consultées, ainsi que l'heure et la durée de votre visite. L’intention n’est en aucune façon de faire des déductions quant aux données à caractère personnel. Ces informations sont nécessaires pour vous permettre de visiter le site Web, à des fins statistiques et pour améliorer notre offre Internet.
3. Sécurité technique
Afin de garantir la protection des données que vous nous avez confiées, nous actualisons en permanence nos mesures de sécurité techniques et organisationnelles. Ces mesures visent à empêcher les accès non autorisés, les suppressions ou manipulations illégales et la perte accidentelle des données.
4. Vos droits
Sur demande, vous pouvez obtenir une information gratuite concernant toutes les données personnelles que nous avons mémorisées sur vous, y compris leur origine, les destinataires et les catégories de destinataires auxquels ces données sont transmises, ainsi que la finalité du traitement des données. Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de données à caractère personnel vous concernant. Dans le cadre des dispositions légales, vous disposez également d'un droit de rectification et de suppression de vos données personnelles, d'un droit de limitation du traitement de vos données personnelles et d'un droit à la portabilité des données. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance compétente.
Si vous avez donné votre consentement au traitement des données à caractère personnel vous concernant, vous pouvez le révoquer à tout moment. La légalité du traitement des données pendant la période entre le consentement et le retrait de ce consentement ne sera pas affectée.
En cas de question concernant la collecte, le traitement ou l'utilisation des données à caractère personnel vous concernant ou pour faire valoir vos droits, veuillez vous adresser soit par courrier à l'adresse mentionnée au point 1, soit par e-mail à verkauf@hanser.ch.
5. Durée de conservation
Les données personnelles qui nous ont été transmises par le biais de notre site Web ne seront mémorisées que pour la durée nécessaire à la réalisation du but, pour lequel vous nous les avez confiées. Dans la mesure où des délais de conservation sont à respecter en droit commercial et droit fiscal, la durée de stockage de certaines données peut atteindre 10 ans.
6. Newsletter
Nous vous proposons de vous inscrire gratuitement à notre newsletter. Avec cette newsletter, nous souhaitons vous donner des informations sur les offres actuelles, les nouveaux produits, les promotions, les évènements ou autres actualités de notre entreprise. Pour cela nous avons besoin de votre adresse e-mail. Pour recevoir cette newsletter, vous devez vous inscrire sur notre site Internet. Cela peut également avoir lieu pendant le processus de commande. Vous recevrez alors dans tous les cas un e-mail de notre part vous demandant de confirmer votre inscription. Vous ne recevrez notre newsletter qu'après cette confirmation. Si vous vous inscrivez uniquement à la newsletter, nous utiliserons votre adresse e-mail uniquement pour vous envoyer cette newsletter. Nous conservons votre adresse e-mail jusqu'à ce que vous vous désinscriviez de la newsletter. Le stockage sert seulement à pouvoir vous envoyer la newsletter.
Vous pouvez bien entendu vous désinscrire facilement de la newsletter et révoquer votre consentement à l'expédition de la newsletter. Vous pouvez vous rétracter en cliquant sur le lien fourni dans chacune des newsletters, en envoyant un e-mail à verkauf@hanser.ch ou en envoyant un message aux coordonnées indiquées dans les mentions légales. Nous effaçons ensuite immédiatement vos données en relation avec l'envoi de la newsletter.
7. Utilisation de Google Analytics
Ce site Web utilise Google Analytics, un service Web d'analyse de Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies » qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider le site Internet à analyser l'utilisation du site par ses utilisateurs. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site Web sont en général transférées à un serveur de Google qui les stocke. Si la fonction permettant de rendre anonyme l'adresse IP est activée sur ce site, votre adresse IP sera toutefois, au sein des pays membres de l'Union européenne et dans les autres états contractants de l'accord sur l'Espace économique européen, abrégée au préalable par Google. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google et y est raccourcie. Ces informations seront utilisées par Google à des fins de statistiques, relatives à votre utilisation du site web, pour mettre à disposition du propriétaire du site des rapports d'audience et d'activité du site et pour lui fournir d'autres prestations de service en rapport avec l'utilisation de son site et d'Internet. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas combinée avec d'autres données de Google. Vous pouvez bloquer l'enregistrement des cookies en paramétrant votre navigateur ; nous attirons néanmoins votre attention sur le fait que dans un tel cas, vous ne pourrez éventuellement plus utiliser toutes les fonctions de ce site Web. Vous pouvez en outre empêcher l'enregistrement des données générées par le cookie et concernant votre utilisation du site Internet (y compris votre adresse IP) à Google ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur fourni sous le lien suivant : tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Nous utilisons Google Analytics pour analyser l'utilisation de notre site Web et pouvoir l'améliorer régulièrement. Avec les statistiques recueillies, nous pouvons continuer à développer le site et améliorer votre expérience en tant qu'utilisateur.
Vous trouverez de plus amples informations en matière de conditions d'utilisation et de protection des données sur www.google.com/analytics/terms/de.html ou sur www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html. Veuillez noter que ce site Internet utilise Google Analytics avec l'extension de code « gat._anonymizeIp(); » pour assurer l'enregistrement anonyme des adresses IP (connu sous le nom de masquage IP).
Pour les navigateurs sur les appareils mobiles ou comme alternative au module complémentaire du navigateur, veuillez cliquer sur ce lien pour empêcher la future collecte de données sur ce site par Google Analytics.
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8. Utilisation de Google AdWords
Nous utilisons le programme publicitaire en ligne Google AdWords et, dans le cadre de Google AdWords, le suivi des conversions, un service publicitaire de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »). Le cookie pour le suivi des conversions est créé lorsqu'un utilisateur clique sur une annonce proposée par Google. Ces cookies expirent après 30 jours et ne contiennent pas d'informations, par lesquelles vous pourriez personnellement être identifié. Si l'utilisateur visite certaines pages du site Web du client AdWords, en l'occurrence notre site Web, et que le cookie est encore actif, Google et le client AdWords peuvent voir que l'utilisateur a cliqué sur l'annonce et a été redirigé vers cette page. Chaque client reçoit un cookie différent, c’est-à-dire que les cookies ne peuvent donc pas être suivis par les sites Web de clients AdWords. Les informations recueillies à l'aide du cookie de conversion permettent de générer des statistiques de conversion pour les clients Google AdWords. Le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur l'annonce est enregistré et converti en une page Web contenant une balise de suivi des conversions. Les données à caractère personnel ne sont pas collectées et traitées par nous-mêmes dans le cadre des mesures publicitaires susmentionnées. Google nous fournit uniquement des analyses statistiques. Nous pouvons identifier les campagnes publicitaires particulièrement efficaces utilisées sur la base de ces évaluations. Nous ne recevons pas d'autres données issues de l'utilisation des supports publicitaires, et surtout, nous ne pouvons pas identifier les utilisateurs sur la base de ces informations.
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Notre objectif en utilisant Google AdWords est de vous afficher de la publicité qui vous intéresse, concevoir notre site Web de manière plus attrayante et d'obtenir un calcul équitable des frais publicitaires.
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10. Modifications à la présente déclaration de confidentialité
Des modifications de la législation ou de la jurisprudence ainsi que des adaptations de notre modèle commercial peuvent, dans certaines circonstances, nécessiter la modification de la présente déclaration de confidentialité. Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment.
